아티스트펀

① 로그인 시 회원 구분과 아이디/비밀번호를 대소문자 구분하여 정확히 로그인 하셨는지 다시한번 확인 부탁드립니다.

② 아이디나 비밀번호를 분실하신 상태라면 [아이디/비밀번호 찾기]를 통해 재발급하여 재 로그인 부탁드립니다.

이후에도 동일한 현상이 지속되신다면 [artistfun@artistfun.com]을 통해 문의해 주세요.  확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.

회원탈퇴는 아티스트펀 웹사이트 마이페이지 > 회원정보수정 > 비밀번호 확인 > 회원탈퇴에서 진행하실 수 있습니다.

회원 탈퇴 시 탈퇴한 아이디로 서비스 이용이 불가하니 신중하게 고민 후 탈퇴를 진행해주세요.

다음 아티스트펀 블랙리스트 등록 기준에 따라 부적절한 게시글을 남길 시 회원권한이 박탈될 수 있습니다.

① 욕설/비속어 등록 

② 광고/홍보글 등록

③ 음란성 글 등록

④ 명예훼손/루머/사생활 침해 글 등록

⑤ 운영자 사칭 글 등록

블랙리스트 등록으로 인한 문의나 신고&이의신청은 [artistfun@artistfun.com]을 통해 문의해 주세요. 

① 카드결제

페이레터 서비스를 통해 결제가 진행되며
<국내 신용카드사  : 국민/비씨/롯데/삼성/NK농협/현대/신한/하나/우리> 카드 결제가 가능합니다.

② 계좌이체(＊단체회원일 경우에만 해당됩니다.)

단체회원인 경우 인원에 맞는 시청권 금액에 따라 카드결제 혹은 계좌이체가 가능합니다.

단체회원에 대한 모든 문의는 [artistfun@artistfun.com]을 통해 문의해 주세요 :-)

① 잔액이 부족한 경우

② 카드번호, 유효번호 등 결제 정보가 옳지 않은 경우

③ 분실 카드 등 카드가 유효하지 않은 경우

④ 국내 가맹점 미등록 카드

* 카드 결제의 경우 페이레터 고객센터(1599-7591)를 통해 자세한 확인이 가능해요. 

위와 같이 진행 후에도 결제가 안 된다면 [artistfun@artistfun.com]을 통해 문의해 주세요.

개인 정보 보호, 안전 거래를 위해 결제 대행사 ㈜페이레터를 통해 결제가 진행되므로 

아티스트펀에서 별도로 결제 정보를 보유하고 있지 않아요. 번거롭겠지만 아래의 방법으로 확인 부탁드려요.

방법 ① 카드사 앱/웹에서 매출 전표 확인

방법 ② 페이레터 카드 결제 내역 조회에서 매출 전표 확인

환불을 원하시는 경우 [artistfun@artistfun.com]로 아래와 같은 정보를 제공해 주시면,

내용 확인 후 아티스트펀에서 환불 처리를 도와드리겠습니다.

① 희망하는 환불 내역 (구매한 콘텐츠명&환불요청금액)

② 회원가입 시 입력한 이메일 주소 및 회원명

③ 연락 가능한 전화번호

④ 환불 사유

단, 구매 후 콘텐츠를 일부 재생하신 경우, 본 서비스의 이용약관 제 16조 및 17조에 따라 환불금액이 정산되며, 

환불이 불가할 수도 있음을 알려드립니다.